Conditions générales de vente

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la Savonnerie de Romu entreprise individuelle de Romuald Tramcourt et de ses clients particuliers dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Savons, autres cosmétiques bio et accessoires.
Toute prestation accomplie par la Savonnerie de Romu implique donc l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
La boutique en ligne du site www.lasavonneriederomu.fr a été mise en place par Romuald Tramcourt, créateur de la Savonnerie de Romu, exploitant de ce site.
Romuald Tramcourt se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Informations sur les produits

Comme le prévoit l’Article L 111-1 du Code de la consommation, le client potentiel doit pouvoir prendre connaissance des caractéristiques essentielles des produits avant la prise de commande définitive.
La Savonnerie de Romu présente les caractéristiques de ses produits avec la plus grande précision possible. En cas d’erreur, La Savonnerie de Romu ne pourra pas être tenue pour responsable. Les photos, descriptions et prix ne sont pas contractuels.
La Savonnerie de Romu se réserve le droit de remplacer un savon en forme rectangulaire par une autre forme du même poids.
Les offres présentées par la Savonnerie de Romu ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Le savonnier vous rappelle que ses savons doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense.

Commande et confirmation de commande

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

  • remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées - remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis
  • valider sa commande après l'avoir vérifiée
  • effectuer le paiement dans les conditions prévues
  • confirmer sa commande et son règlement. A partir du moment où l'acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l'icône "valider", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, ainsi que les prix affichés, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. Ce clic à valeur de « signature numérique ».

Cependant, l'Acheteur peut annuler sa commande par e-mail pendant l'heure suivant sa validation. 
La commande de l'Acheteur devra être confirmée par La Savonnerie de Romu par courrier électronique à l’adresse indiquée par le consommateur. 
La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'Acheteur de la confirmation de la commande par La Savonnerie de Romu et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix. 
La Savonnerie de Romu recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document informatique.

Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Par voie de conséquence, ils seront majorés du taux de TVA et des frais de transport applicables au jour de la commande.
La Savonnerie de Romu s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s'engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l'enregistrement de la commande.

Pour les franco de port, consultez prix de livraison.

Modalités de paiement

Vous avez divers moyens de paiement pour régler la commande:

  • Chèque (postal ou bancaire), uniquement pour la France, à l’ordre de « La Savonnerie de Romu ».
    Le chèque est à envoyer à la Savonnerie de Romu – 22 rue Alexandre Ribot 59510 HEM.
  • Carte bancaire, paiement sécurisé
  • Virement bancaire sur notre compte

Preuve de la transaction et du paiement

Les données enregistrées par le système d’information et de paiement du site www.lasavonneriederomu.fr ont force probante, sauf erreur manifeste dont le client a la charge de la preuve.

 

Conditions d'expédition

Modalités de livraison

La livraison est effectuée :

  • soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en magasin choisi parmi ceux proposés par SoColissimo
  • soit au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande

Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. 
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Toute réclamation résultant d’un renseignement erroné de la part du client ne sera pris en compte en cas de livraison retardée ou non distribuée.

L’envoi se fait par La Poste – Colissimo ou SoColissimo.
Le client reçoit alors un mail l’informant du départ du colis ainsi que de son numéro de suivi. 
Tous produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d’écrasement etc..) sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais.

L’échange de tout produit déclaré, à postériori, abîmé lors du transport, sans qu’aucune réserve n’ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s’égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.

A partir de 75€ d’achat franco de port.